Politique de Confidentialité

Chez Académie Lumière, située au 25 rue des Écoles, 75005 Paris, France, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services d'apprentissage en ligne.

Collecte de Données Personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale. Nous collectons ces informations lorsque vous vous inscrivez à un cours, créez un compte ou nous contactez directement.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement. Ces informations sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement par Académie Lumière.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations et améliorer votre expérience utilisateur. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.
• Informations sur votre progression : Notes, exercices réalisés, cours suivis. Nous collectons ces informations pour suivre votre progression et vous fournir un apprentissage personnalisé.
• Communications : Correspondance par email, chat ou téléphone. Nous conservons ces communications pour améliorer notre service client et répondre à vos demandes.

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos services : Gérer votre compte, vous inscrire aux cours, vous donner accès aux contenus pédagogiques, traiter vos paiements.
• Améliorer notre site web : Analyser les données de navigation pour optimiser l'ergonomie, la performance et la sécurité de notre site.
• Personnaliser votre expérience : Vous proposer des cours et des contenus adaptés à vos intérêts et à votre niveau.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, nos promotions, nos événements et nos actualités. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.
• Répondre à vos demandes : Traiter vos questions, résoudre vos problèmes et vous fournir une assistance technique.
• Respecter nos obligations légales : Nous conformer aux lois et réglementations applicables, notamment en matière de protection des données personnelles.

Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour héberger notre site web, traiter les paiements, envoyer des emails, analyser les données et fournir une assistance technique. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données personnelles conformément à nos instructions et aux lois applicables.
• Instructeurs : Nous pouvons partager votre nom et votre adresse email avec les instructeurs des cours auxquels vous êtes inscrit, afin qu'ils puissent vous contacter et vous fournir un suivi personnalisé.
• Autorités publiques : Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles aux autorités publiques si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d'autrui.
• Partenaires : Dans le cadre d'offres spéciales ou de promotions conjointes, nous pouvons partager certaines informations (jamais les informations de paiement) avec nos partenaires, toujours avec votre consentement explicite.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données : Nous utilisons le protocole HTTPS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et notre site web.
• Contrôle d'accès : L'accès à vos données personnelles est limité aux personnes autorisées qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Pare-feu et antivirus : Nous utilisons des pare-feu et des logiciels antivirus pour protéger nos systèmes contre les intrusions et les logiciels malveillants.
• Audits de sécurité : Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité pour évaluer l'efficacité de nos mesures de protection.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données personnelles.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et de personnaliser votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d'obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données personnelles.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier postal à Académie Lumière, Délégué à la Protection des Données, 25 rue des Écoles, 75005 Paris, France.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Académie Lumière
25 rue des Écoles
75005 Paris, France

Téléphone: 01 42 34 56 78
Email: [email protected]

Dernière mise à jour : 15 mai 2024